ISO9001体系认证审核准备工作有哪些?
1、ISO9001质量管理体系外部审核准备工作
1、准备公司及各部门的介绍,并制作欢迎标语。
2、整理环境,强化5S,清理盲区。
3.工作服和安全帽的着装要求体现了公司的精神。
4.审计工作配合:
(一)审计过程中,被审计部门负责人和工作人员必须到场,直至审计结束。
(二)各级人员要认真回答审计人员提出的问题,避免与审计人员发生冲突,避免强行争论,并虚心接受明显错误。
(3) 外部审计的每位审计员必须指定一名首席陪审员。
(4) F或每项复习作业必须安排一人答题。
(5)现场操作人员的筛查,班组长和班组长必须在场。不熟练的人员可以转入其他班级。
5、审核时,尽量提供上个月的记录,并准备三个月内的记录,供后续审核。
(1)归档文件和记录,以便于检索。确保所有部门文件和信息随时可用。
(2)检查文件的修订与记录之间的符合性和兼容性,以及自修订之日起记录中相应的变化。
(3)任何修改或变更必须签名或盖章。
(4)所有记录尤其是质量记录均应签名确认。
(5)计算机打印的质量记录还必须由打字者签名或盖章。
(6) 表格re的空格线内容应标有“/”或印有“空白”。
(7)不能剪切粘贴,最好不要用涂改液修正。
(8)保证表单记录的完整性,特别是需要持续跟踪的记录。
6、各级人员应熟悉各级人员的质量方针、质量目标和岗位职责。
7.做好自查自纠工作。特别是,您应该对以前发现的不符合项进行推断,以确保所有工作都按照ISO9001:2008的要求实施。
8. 对于审核员可能提出的问题,应提前准备好信息或随身携带。
9.您应该熟悉并描述有关您自己的工作要求 (WI/QI) 的重要参数和数据。
二、每个员工在被审核时必须做什么
⒈知道该做什么;
⒉知道怎么做做事;
⒊知道做事的依据;
⒌一切都应该形成一个循环(即PDCA模型)。
3、接受审核时,应保持正常心态
⒈ 不要害怕失败,尽力而为;
⒉尽可能减少不合格,增加通过认证的可能性;
⒊尽快纠正不符合项。
四.被审核方在审核中的角色
⒈2:8规则
⒉20%听问题,听懂的才能正确回答;
⒊80%回答问题,请谨慎回答。
5、回答前请确保自己听懂了问题
⒈仔细听,如果听不懂,答案就会不准确;
⒉不懂就问,复习委员会从不同的角度提问;
⒊一定要理解所问的问题。
六。基本原则审核时回答问题
⒈ 根据文件回答问题;
⒉根据实际情况回答问题;
⒊聚焦问题,不要走得太远;
⒋语言简单明了;
⒌不要以为审核员不会了解技术问题。审计师的视角是整个系统。
7.回答问题要注意什么
⒈只说自己的事,不说别人的事;
⒉只说该说的话;
⒊用证据来说明问题;
⒋自信而又谦逊;
⒌多解释,不要争论;
⒍当有是误会,把解释权交给更懂的人(最好是你的老板)。
8、回答问题时避免出现
⒈ 不懂的时候假装懂;不懂的时候假装懂;不懂的时候假装懂。
⒉ 谈论别人的事情;
⒊所以所说的不属实;
⒋寻求帮助;
⒌诽谤其他部门或人员;
⒍无休止地争论是不礼貌的行为,可能会导致不好的结果。
9.审核过程中如何采取纠正措施
⒈力争在审核组离开前纠正不符合项;
⒉当天提出,尽可能当天提出日正确;
⒊自己提出方案,自己修正;
⒋审核员确认后即可接受。
【10. 审核员在正式审核时经常问哪些类型的问题
【⒈你是做什么的?
⒉你的工作是怎样的?
⒈你是做什么工作的?
⒊你有记录证明你正确地执行了工作吗?
⒋你为什么这样做?
11.回答审核员时的基本要点
⒈以文件为依据;
⒉以质量记录为依据;
⒊以实际情况证明。
12、每个员工回答问题时的心态应该是
⒈自信,相信自己所做的大部分事情都是合作的。正确;
⒉要谦虚,承认个别情况会出现一定的问题;
⒊不推卸责任。
13、在正式审核到来之前如何进行突出改进
⒈ 进行现场卫生及其他清洁工作;
⒉ 确保本网站使用的文档是有效版本;
⒊各部门自查自纠;
⒋每位员工查阅文件,熟悉自己的工作职责;
只有适当减轻员工的压力,让他们以轻松的心情面对考核,才能发挥出最好的表现。
14、审计前对领导人员有哪些要求?
⒈了解质量方针的内涵;
⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况;
⒊了解公司各部门的职责及重要接口方法e组织;
⒋了解组织质量体系的基本情况;
⒌了解组织的质量体系组织的质量工作状况
15、有哪些要求管理层代表审核前的要求
1、熟悉质量体系文件和组织质量体系的详细内容;
⒉了解其他相关文件(如技术文件);< /p>
⒊熟悉质量方针、质量目标和部门职责;
⒋熟悉内部质量审核和管理评审
⒌熟悉本单位的质量工作部门。
16、审核前对部门领导有哪些要求?
⒈了解质量方针和质量目标;
⒉熟悉本部门的质量职责及相关质量文件;
⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口所属部门;
★⒋熟悉对下属的工作要求;
★⒌熟悉本部门的质量工作。十七。审核前对文件管理人员有哪些要求?
1、熟悉其管理的文件范围;
2.熟悉文件管理流程;
⒊熟悉文件修改;
⒋熟悉文件归档;
⒌掌握所需文件随时输出。
18、审核前对重要岗位和关键流程人员有何要求?
⒈熟悉岗位职责;
⒉熟悉标准、流程等;
⒊熟悉工具、设备等;
⒋熟悉所使用的统计方法;
⒌经过培训,持证上岗。
【十九、审核前对普通员工最基本的要求
【⒈熟悉审核人员职责其岗位;
⒉熟悉工作所依据的文件;
⒊熟悉工作中需要制作的质量记录;
⒋熟悉工作界面;
⒌熟悉组织的质量方针及其与本职工作的关系;
⒍熟悉组织的质量组织机构(质量负责人、管理层代表等);
【⒎熟悉实施ISO9000族国际标准的目的以及所实施标准的基础知识。
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