很多企业还在考虑ISO质量管理体系认证后是否需要售后服务认证。为什么质量管理不能包括售后服务认证？ ？小编就告诉你两者直接的异同。产品售后服务认证有时也称为“售后服务体系认证”或“售后服务星级认证”。它的全称正是“商品售后服务评价体系认证”。也正是因为“体系”很容易与“管理体系认证”混淆，但从认证类别和技术角度来看，两者有很大不同。
我国认证分类：《中华人民共和国认证认可条例》规定，我国认证分为：分为三类：“产品、服务和管理体系”。 “产品”主要是指实物商品、与检测和评价相关的理化指标，“管理体系”是指管理方法和方法，“服务”是指为达到顾客满意而实施的活动总和，必须分级和鉴定。它的“能力”。
服务认证包括产品售后服务评价体系认证。管理体系认证包括：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。
因此，ISO9001是管理体系认证，认证的结果是证明企业一直按照ISO9001标准要求进行管理。 《商品售后服务评价体系》标准认证属于服务类认证，其采用的SB/T10401-2006标准是是一个评价标准。与ISO9001标准相比，售后服务认证对售后服务环节的要求更加具体、全面、具体。 《商品售后服务评价体系》标准的独特性和唯一性比ISO9001标准更适合品牌推广，可以提高客户满意度和销售业绩。认证结果分为4级，证明公司已按照标准实施了相关管理和执行流程，证明售后服务管理和执行水平已达到一定水平。
ISO9001标准对售后服务的要求只是最基本的管理要求。 《商品售后服务评价体系》标准在基本要求的基础上进一步完善。公司建立了科学、先进、完整的体系从人力、物力、财力等各方面保证售后服务，同时维护消费者的利益，增强公司的市场竞争力。从认证结果来看，带星和不带星两者是有区别的。
管理体系认证要求被审核方满足标准的所有条款，而产品售后服务认证采用评分制度，将服务能力分为四个等级。得分70分为合格，服务水平高为合格。获得更高的星星。
换句话说：两者是并行的。并不是说所谓的“管理体系认证”包含售后服务认证，或者说“售后服务认证”从属于“管理体系认证”。在政府采购和工程招标活动中，企业是否通过了“管理
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