有网易云音乐用户发现平台上周杰伦的歌曲变成了灰色，但到了上午，平台上仍在销售周杰伦的歌曲。对此，网易云音乐晚间回应称，由于工作失误，周杰伦的歌曲在版权授权到期后7小时内仍在数字化销售。
网易云音乐解释称，首先，截至2018年3月31日24时，网易云音乐拥有周杰伦唱片公司星耀的正版版权，但未能在有效期内完成续展的；其次，根据合约规定，只有用户付费下载歌曲后，歌曲下架后用户才能继续使用相关歌曲，因此平台于3月31日晚上线了快车道；第三，作品存在严重错误，版权到期后7小时内仍可下载，且未及时纠正；四、31日24:00购买周杰伦的用户将全额退款并收回权限；五是积极争取恢复上架。