4月12日，记者从国家工商总局新闻发布会上获悉，今年一季度，全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉40.2万件，其中已解决35.8万件。 ，为消费者节省经济损失4.6万元。十亿。随着国内消费环境不断改善和国产品牌品质提升，消费者对本土品牌的认可度逐渐提高。
分析国家工商总局统计2014年以来网民对国内外热门品牌的搜索量发现，2016年，网民对本土品牌的搜索量占总搜索量的53%，超过了国外的搜索量品牌，反映消费消费者对本土品牌的关注。持续改进。近三年来，网友对本土品牌产品品质的评价逐年提升。 2016年满意度为73.4，较2014年提升7.9。同时，本土品牌的服务评价大幅提升，2016年满意度为79.0，较2014年提升7.9。到 12.5。
根据其他统计显示，一季度消费者投诉中，质量类、合同类、售后服务类投诉占比较高。服务消费投诉占比持续提升，新消费领域投诉数量快速增长。网络购物、文化娱乐服务、网络接入等行业投诉数量互联网服务中的服务分别增长42.8%、37.8%和29.4%。网络购物投诉增速继续下降。一季度共接到投诉6.1万件，增速比去年同期下降32.9个百分点。
新闻来自国家工商总局新闻发言人表示，“3月15日”事件促使全社会更加关注消费者权益保护。舆论认为，央视《3月15日》晚会曝光的互动百科虚假条目、耐克气垫鞋、“核污染地区”食品等问题，体现了中国消费者影响力的不断增强。
